Terms & Conditions

Algemene Voorwaarden

​

1. Definities
 

1. Atelier Pien: Atelier Pien, gevestigd te Doorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nr. 98368176.

2. Klant: De persoon of rechtspersoon met wie Atelier Pien een overeenkomst is aangegaan voor de aankoop van een product (of meerdere producten) via deze website. 

3. Partijen: Atelier Pien en de Klant gezamenlijk.
 
    

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via deze website, alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Atelier Pien ("Voorwaarden").

2. Afwijken van deze Voorwaarden kan alleen indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen door Partijen.

3. Aanvullende of afwijkende voorwaarden van de Klant worden door Atelier Pien uitdrukkelijk afgewezen.

    

3. Prijzen
 

1. Alle prijzen op de website en in offertes van Atelier Pien zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld.

2. Atelier Pien behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

3. De vermelde prijzen van producten op de website zijn de geldende prijzen, tenzij er sprake is van een duidelijke vergissing. Atelier Pien doet haar uiterste best om correcte prijzen te tonen, maar fouten kunnen voorkomen. Als Atelier Pien ontdekt dat er een fout zit in de prijs van een product dat een klant heeft besteld, neemt Atelier Pien zo snel mogelijk contact op met de klant. De klant krijgt dan de keuze om de bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs, of om deze te annuleren. Als de klant niet bereikbaar is, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en ontvangt de klant een volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Atelier Pien is niet verplicht een product te leveren tegen een onjuiste (lagere) prijs wanneer de fout duidelijk en voor de klant herkenbaar was, zelfs als er al een leveringsbevestiging is verstuurd.
 
    

4. Betaling en betalingstermijn
 

1. Betalingsmethoden: De volgende betalingsmethoden worden aangeboden: iDEAL & creditcard. Eventuele extra kosten voor specifieke betalingsmethoden worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

2. Beveiliging van betalingen: Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding (SSL-certificaat). Er worden geen betalingsgegevens opgeslagen. Onze betalingspartners voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

3. Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond tijdens het afrekenproces, wordt de bestelling niet bevestigd en kan deze niet worden verwerkt. Mocht er toch een probleem optreden, neem dan contact op via info@atelierpien.nl

4. Valuta: Alle prijzen op deze website worden vermeld in euro’s (€). Betalingen dienen in euro’s te worden voldaan.

    

5. Product
 

1. Alles is in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kan niet gegarandeerd worden dat de kleuren op het computerscherm van een klant exact overeenkomen met de werkelijkheid. 

2. Als een klant op verschillende momenten bestellingen plaatst van producten in dezelfde kleur, kan Atelier Pien niet garanderen dat de kleuren van deze producten exact overeenkomen. Dit geldt ook als het identieke producten betreft.

3. Gewichten, afmetingen en beschrijvingen van producten worden te goeder trouw vermeld maar zijn slechts bij benadering en binden Atelier Pien op geen enkele wijze. Atelier Pien behoudt zich het recht voor om specificaties van producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken. Houd rekening met mogelijke variaties in de vermelde maten, vooral wanneer bestellingen op verschillende momenten worden geplaatst.

4. De producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen, zoals hout. Omdat hout een natuurproduct is, kunnen er variaties in structuur, kleur en afwerking optreden. Dit is wat elk item uniek maakt! Knopen, nerven en lichte kleurverschillen zijn normale eigenschappen van hout en geven je product karakter. Dit betekent dat geen enkel product exact hetzelfde is, en dat deze natuurlijke kenmerken geen reden vormen voor een klacht of retourzending, tenzij het product niet aan de afgesproken specificaties voldoet. 

5. Al onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om te beoordelen of het product geschikt is voor het beoogde gebruik.
    

6. Bestellingen op maat

1. De meeste artikelen die worden verkocht, worden op bestelling gemaakt, gepersonaliseerd met naam en datum en zijn niet op voorraad. Dit betekent dat deze bestellingen pas in productie gaan nadat de volledige betaling van het orderbedrag is ontvangen.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle details en specificaties van de bestelling correct en geschikt zijn voor uw wensen, waaronder – maar niet beperkt tot – producteigenschappen en levering. Atelier Pien is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens in uw bestelling.

3. Wanneer de klant een bestelling plaatst via de Atelier Pien-website ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging. Zodra u de bestelling hebt afgerond en de bevestiging hebt ontvangen, is het niet meer mogelijk wijzigingen aan te brengen. Controleer daarom zorgvuldig alle gegevens voordat u op de knop ‘BETALEN’ klikt.

4. Indien er problemen zijn met de bestelling, neemt Atelier Pien contact met u op. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling op ieder moment te weigeren. Tevens nemen wij alle noodzakelijke maatregelen om de details van uw bestelling en betaling veilig te bewaren.
    

7. Auteursrecht & Disclaimer

1. Alle inhoud op de Atelier Pien-website wordt beschermd door auteursrechtwetgeving. Geen enkel onderdeel van de Atelier Pien-website – waaronder informatie, afbeeldingen, logo’s, foto’s en de algehele vormgeving van de site – mag worden gekopieerd, heruitgegeven, uitgezonden of in welke vorm dan ook worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbenden, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

2. Door de Atelier Pien-website te bezoeken, gaat u er tevens mee akkoord dat u de inhoud van de site niet zult aanpassen, wijzigen of afgeleide werken zult creëren, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

 

8. Beschikbaarheid
 

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Mocht een product niet leverbaar zijn of niet op voorraad zijn, dan behoudt Atelier Pien zich het recht voor om u te informeren over vervangende artikelen van gelijke kwaliteit en waarde. Indien u geen gebruik wilt maken van dit alternatief, ontvangt u uiteraard het bedrag terug dat u eventueel al heeft betaald  

 

9. Levering
 

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

2. Atelier Pien doet zijn uiterste best om de aangegeven levertijd na te komen, maar deze is indicatief.

3. Bij overschrijding van de levertijd heeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
 
    

10. Herroepingsrecht
 

1. De klant heeft het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, mits het product:

   • Niet speciaal op maat (gepersonaliseerd met naam en/of geboortedatum) of naar wens van de Klant is gemaakt.

   • Niet gebruikt is.

   • In originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

2. De kosten voor retournering zijn voor rekening van de Klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of defect product. Eventuele schade die ontstaat tijdens de retourzending is voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klant.
 

3. Wanneer het geretourneerde artikel aan onze voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) teruggestort op uw rekening zodra wij het product hebben ontvangen en verwerkt.
    

11. Garantie en klachten
 

1. Atelier Pien garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Atelier Pien is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat na levering, bijvoorbeeld door onjuiste behandeling of opslag. Atelier Pien raadt de Klant aan het product vóór gebruik te controleren op eventuele gebreken of beschadigingen.

3. Indien een product beschadigd blijkt of een gebrek heeft, dient de Klant Atelier Pien daarvan binnen 24 uur na levering op de hoogte te stellen via info@atelierpien.nl, inclusief foto's van de beschadiging of het gebrek.  

4. Overige klachten over producten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld via info@atelierpien.nl.

5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Atelier Pien naar keuze een vervangend product leveren of het aankoopbedrag terugbetalen.
    

12. Aansprakelijkheid
 

1. Atelier Pien is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Atelier Pien is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

3. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van het betreffende product.
 
    

13. Gegevensbescherming & Privacy

1. Atelier Pien respecteert de privacy van uw persoonlijke gegevens en voldoet aan alle relevante en actuele wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is.

2. Wilt u uw persoonlijke gegevens die specifiek op onze mailinglijst zijn achtergelaten bijwerken of laten verwijderen? Neem dan contact met ons op via info@atelierpien.nl.
    

14. Toepasselijk recht en geschillen
 

1. Op alle overeenkomsten en transacties is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Atelier Pien is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
 
    

15. Wijzigingen algemene voorwaarden
 

Atelier Pien behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of via de website aan de Klant bekendgemaakt. Bij wezenlijke wijzigingen heeft de consument het recht om de overeenkomst op te zeggen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant de Voorwaarden regelmatig te lezen.

 

Opgesteld op 1 oktober 2025.